Видалення персональних даних / Data Deletion Instructions

Дата набрання чинності: 21 квітня 2026 року

Українською

Ви маєте право у будь-який час вимагати видалення ваших персональних даних, які обробляє STARBERRY. Це право гарантоване ст. 20 Закону України «Про захист персональних даних», а також ст. 17 GDPR (Загальний регламент ЄС щодо захисту даних, якщо ви є резидентом ЄС).

Які дані ми можемо видалити

  • Історію ваших повідомлень в Instagram Direct з @starberry.ua (обробляє ТОВ «STARBERRI TM»)
  • Дані атрибуції рекламних кампаній Meta (ctwa_clid, Instagram Scoped User ID, message.referral)
  • Історію замовлень на сайті (обробляє ФОП Давидчук А.Д.)
  • Контактні дані (ім'я, телефон, email, адреса доставки)
  • Email-підписки на розсилки
  • Членство в маркетингових аудиторіях Meta / Google
  • Cookies, пов'язані з вашим профілем

Як подати запит на видалення

Варіант 1. Email (рекомендовано)

Надішліть лист на starberry.in.ua@gmail.com з такою інформацією:

  • Тема: «Запит на видалення персональних даних»
  • Ваше ПІБ
  • Номер телефону, який використовувався при замовленнях
  • Email, якщо реєструвалися на сайті
  • Instagram username (якщо хочете видалити дані Instagram Direct)
  • Перелік даних, які хочете видалити (або вказати «всі дані»)

Варіант 2. Через Instagram Direct

Напишіть повідомлення на @starberry.ua з текстом: «Прошу видалити мої персональні дані згідно з Політикою конфіденційності».

Варіант 3. По телефону

Зателефонуйте на +38 (067) 569-42-60 або +38 (063) 443-65-14 у робочі години. Оператор оформить запит на видалення.

Терміни обробки запиту

  • Підтвердження отримання запиту — протягом 3 робочих днів
  • Повне видалення даних — протягом 30 календарних днів
  • Видалення даних Instagram в системах Meta — до 90 днів (згідно з Meta Platform Policy)

Підтвердження видалення

Після завершення видалення ми надішлемо вам email або SMS з підтвердженням. Видалення остаточне і незворотне.

Винятки (дані, які ми не можемо видалити)

  • Бухгалтерська документація — зберігається 7 років згідно з податковим законодавством України
  • Дані, необхідні для захисту правових інтересів — якщо ведеться суперечка, розгляд скарги або судовий процес
  • Знеособлені статистичні дані — не містять ідентифікаторів користувача, зберігаються для аналітики

Видалення на стороні Meta

Якщо ви хочете одночасно видалити дані і з вашого Instagram / Facebook акаунту, скористайтеся інструментами Meta:

English version

Data Deletion Request

You have the right to request deletion of your personal data processed by STARBERRY at any time, in accordance with the Ukrainian Law "On Personal Data Protection" and GDPR Article 17 (if you are an EU resident).

What data we can delete

  • Your Instagram Direct message history with @starberry.ua (processed by TOV "STARBERRI TM")
  • Meta Ads attribution data (ctwa_clid, Instagram Scoped User ID, message.referral)
  • Order history on the website (processed by FOP Davydchuk A.D.)
  • Contact details (name, phone, email, delivery address)
  • Email newsletter subscriptions
  • Meta / Google marketing audience membership
  • Cookies associated with your profile

How to submit a deletion request

Option 1. Email (preferred)

Send an email to starberry.in.ua@gmail.com with:

  • Subject: "Personal data deletion request"
  • Your full name
  • Phone number used for orders
  • Email address, if registered on the site
  • Instagram username (if you want to delete Instagram Direct data)
  • List of data to delete (or specify "all data")

Option 2. Instagram Direct

Send a message to @starberry.ua: "Please delete my personal data in accordance with your Privacy Policy."

Option 3. Phone

Call +38 (067) 569-42-60 or +38 (063) 443-65-14 during business hours.

Processing timeframes

  • Request acknowledgement — within 3 business days
  • Full data deletion — within 30 calendar days
  • Instagram data deletion from Meta systems — up to 90 days (per Meta Platform Policy)

Exceptions

  • Accounting records — retained for 7 years per Ukrainian tax law
  • Legal compliance data — retained if needed for legal disputes or regulatory compliance
  • Anonymized statistics — do not contain user identifiers, retained for analytics

Contact

  • Data Protection Email: starberry.in.ua@gmail.com
  • Phone: +38 (067) 569-42-60, +38 (063) 443-65-14
  • Data Controller (Meta integration): TOV "STARBERRI TM"
  • Data Controller (e-commerce): FOP Davydchuk Alina Dmytrivna